Les freins au e-commerce transfrontalier

Source: Journal du Net

D'après une enquête publiée par la Commission européenne, la moitié des internautes français, britanniques et allemands ont acheté sur Internet en 2008, de même que 91 % des internautes scandinaves. En revanche, le nombre des cyberacheteurs qui achètent à l'étranger reste de 7 %.

Une proportion qui demeure stable alors que le nombre de consommateurs européens ayant déjà acheté en ligne est passé de 27 % à 33 % en deux ans. D'après la Commission, les freins les plus importants à l'e-achat transfrontalier sont les barrières géographiques, la langue et la législation fiscale. La confiance dans la livraison, le paiement et le SAV ferait également défaut.

La commissaire à la consommation Meglena Kuneva, qui travaille à supprimer les barrières au commerce dans l'Union, présentera de nouvelles pistes en septembre prochain.